Virtuous, un CRM de recaudación de fondos para organizaciones sin fines de lucro, recauda $100 millones de Susquehanna Growth Equity
Recientemente adopté un gatito de un refugio de animales local. La moderna instalación de tres pisos, bien dotada de personal, depende casi en su totalidad de donaciones para operar. Es solo una de las 1.8 millones de organizaciones sin fines de lucro en los EE. UU. que necesitan solicitar continuamente contribuciones de donantes para mantener sus servicios.
Pero el fundador y CEO de Virtuous, Gabe Cooper, dice que muchas organizaciones benéficas no son muy efectivas en la mercadotecnia hacia sus donantes. 'Si alguna vez le ha donado a una organización sin fines de lucro antes, lo que probablemente recibió fue un correo directo que parecía un sinsentido institucional que estaba desconectado de la razón por la que donó originalmente', dijo. 'Los donantes merecen una conexión personal con las causas que más les importan'.
En 2014, esa realización inspiró a Cooper a fundar Virtuous, una plataforma de gestión de relaciones con el cliente (CRM) y marketing que ayuda a las organizaciones sin fines de lucro a aumentar las donaciones. Desde entonces, la compañía con sede en Phoenix ha atraído a más de 10,000 clientes en diversas organizaciones sin fines de lucro, incluidas Ronald McDonald House, Habitat for Humanity y el Hospital de Niños de Arkansas, y ha experimentado un crecimiento significativo, quintuplicando sus ingresos en los últimos tres años.
Ese rápido crecimiento ha despertado el interés de varios inversores de capital de crecimiento que querían invertir en la compañía. El jueves, Virtuous anunció que recaudó $100 millones de un solo inversor, Susquehanna Growth Equity, que está tomando una posición minoritaria en la compañía.
Cooper dijo que no tenía planes de recaudar nuevos fondos este año, pero varios cambios en la industria, especialmente la integración de la inteligencia artificial, lo han convencido de que este es un momento oportuno para contar con más capital.
Aunque Cooper se negó a compartir la nueva valoración de Virtuous, dijo que la 'múltiplo de valoración de ingresos era consistente con rondas anteriores'. Dado que los ingresos de Virtuous crecieron un 500% desde que recaudó una Serie B de $18 millones en julio de 2021, la declaración de Cooper sobre el múltiplo implica que la valoración aumentó cinco veces (una suposición que se negó a confirmar).
Aunque varias compañías ofrecen CRMs para el espacio sin fines de lucro, incluido un producto de Salesforce, Cooper dijo que el principal competidor de la startup es Blackbaud, una empresa cotizada en bolsa con ingresos de más de $1 mil millones al año.
Cooper afirma que Virtuous ayuda a las organizaciones sin fines de lucro a comprender los intereses de sus donantes mejor que sus competidores. La compañía logra esto rastreando aperturas de correos electrónicos, visitas al sitio web y otros análisis basados en datos que Virtuous llama 'recaudación receptiva'. Cooper agregó que el enfoque de Virtuous en la segmentación y marketing de clientes es similar al de Klaviyo, pero está diseñado específicamente para la recaudación filantrópica.
Al adaptar la comunicación a donantes específicos, Virtuous puede aumentar el tamaño de las donaciones. 'Nuestros competidores no hacen eso. Su [enfoque] es muy impersonal', dijo Cooper.
Los nuevos fondos se están utilizando para expandir el equipo de relaciones con los clientes de Virtuous y, por supuesto, para desarrollar nuevas funcionalidades de inteligencia artificial que planea poner a disposición de los clientes a principios de 2025.
Cooper dijo que las nuevas características de inteligencia artificial se están probando internamente, incluida la consulta de lenguaje natural (que permite a los usuarios evitar búsquedas personalizadas tediosas y la creación de informes). La nueva funcionalidad de IA se desarrolló utilizando la plataforma OpenAI 'en un hackathon con el equipo de Microsoft', dijo Cooper.
